کارها · پذیرایی و مهمان‌نوازی

مهارت

آرام‌کردنِ مهمان

نامِ رسمی: آرام‌کردنِ مهمانِ ناراضی یا عصبانی · Handling difficult guests

با مهمانی که عصبانی، مست، بی‌احترام یا پرخاشگر است آرام و محترمانه رفتار کردن، گوش دادن، مرز گذاشتن و وقتی لازم است سرپرست را صدا زدن. امنیتِ خود و دیگران اول است.

این مهارت از کدوم دانش میاد؟

• روان‌شناسی : تنظیمِ هیجان و فرونشاندنِ تعارض

  صدای آرام و جمله‌ی کوتاه، تنش را کم می‌کند

• حفاظت از اشخاص و اموال : ایمنیِ فردی در محلِ کار

کارهایی که این مهارت رو لازم دارن

همه‌ی کارها درختِ دانش